سياسة الاسترجاع والإلغاء
رضاك أولًا، وحقوقك محفوظة قانونًا
تحرص شركة OKADH Healthy Care Group على رضا العملاء، وتتعامل مع طلبات الإلغاء والاسترجاع وفقًا لطبيعة المنتجات والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، من خلال التواصل معنا. أما بعد شحن الطلب، فيتم التعامل مع طلب الإلغاء وفقًا لحالة الشحنة والسياسة المعمول بها.
استرجاع المنتجات
نظرًا لأن منتجات الشركة من المكملات الغذائية، فإن قبول استرجاع المنتجات يخضع لطبيعة المنتج وحالته ومتطلبات السلامة والجودة والقوانين المعمول بها. ولا يجوز استخدام هذه السياسة للانتقاص من أي حق قانوني للعميل.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حالة استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا مع توضيح المشكلة، حتى نتمكن من فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك الاستبدال أو رد المبلغ المستحق عند انطباق ذلك.
رد المبالغ
في الحالات التي يستحق فيها العميل استرداد المبلغ، يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة وفقًا لوسيلة الدفع وإجراءات مقدم خدمة الدفع، مع إبلاغ العميل بالإجراءات اللازمة.
كيفية تقديم طلب
يرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة على الموقع، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
تخضع هذه السياسة للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ولا تلغي حقوق المستهلك المقررة قانونًا.
